1. ¿Quiénes somos?

En Adventurist SpA (en adelante, “Adventurist”, “nosotros” o “la Empresa”), nos dedicamos a conectar viajeros con experiencias únicas en Chile, a través de una plataforma digital que permite reservar tours, actividades y servicios turísticos ofrecidos por guías locales y proveedores independientes.

Valoramos profundamente tu confianza. Por eso, nos comprometemos a resguardar y tratar tus datos personales con responsabilidad, de forma transparente y conforme a la legislación vigente.

2. Alcance de esta Política

Esta política se aplica a todas las personas que interactúan con Adventurist, ya sea mediante nuestro sitio web, aplicación móvil, redes sociales, comunicaciones electrónicas o cualquier otro canal digital o presencial.

No cubre prácticas de terceros (como redes sociales, operadores externos o sitios enlazados), por lo que te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

3. Nuestra base legal para usar tus datos

Solo tratamos tus datos cuando contamos con una base legítima. Estas son:

• Tu consentimiento informado y expreso.

• La ejecución de servicios turísticos que hayas solicitado (como reservas o pagos).

• El cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

• Nuestro interés legítimo, cuando no afecte tus derechos fundamentales (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios o prevenir fraudes).

4. Qué datos recolectamos

Podemos recopilar y almacenar la siguiente información, dependiendo de cómo uses nuestros servicios:

• Nombre completo, RUT o pasaporte.

• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Datos de ubicación (si habilitas servicios de geolocalización).

• Historial de reservas y preferencias de viaje.

• Información de pago y facturación.

• Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo y sistema operativo.

5. Cómo y por qué usamos tus datos

Los datos personales que recolectamos se utilizan con distintos fines, siempre dentro de un marco legal y proporcional. Algunas de las finalidades son:

a. Para prestarte nuestros servicios

• Coordinar reservas con guías o proveedores.

• Enviarte confirmaciones, recordatorios o notificaciones.

• Procesar pagos o emitir boletas/facturas.

b. Para mejorar tu experiencia

• Personalizar las recomendaciones según tu perfil.

• Analizar el uso de la plataforma para detectar errores o mejorar la navegación.

• Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos (siempre que sea posible, de forma anonimizada).

c. Para comunicarte novedades

• Enviarte promociones, experiencias recomendadas o noticias turísticas, siempre con opción de darte de baja en cualquier momento.

d. Para resguardar nuestra seguridad

• Verificar tu identidad.

• Prevenir fraudes o usos indebidos de la plataforma.

• Responder ante requerimientos judiciales o de autoridades competentes.

6. Quién accede a tus datos

Compartiremos tu información únicamente con quienes sea necesario para prestarte un mejor servicio:

• Guías, transportistas o proveedores turísticos involucrados en tus reservas.

• Empresas que nos prestan servicios tecnológicos (como servidores, pasarelas de pago, plataformas de mailing).

• Autoridades regulatorias o judiciales, en caso de obligación legal.

Todos estos terceros están obligados a cumplir con estrictas normas de confidencialidad y seguridad.

7. Tratamiento transfronterizo

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar fuera de Chile. En tales casos, aseguramos que cumplan con estándares adecuados de protección, ya sea mediante contratos, cláusulas modelo o certificaciones reconocidas.

8. Conservación de los datos

Tus datos serán almacenados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir los fines mencionados. En general:

• Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros.

• Mientras exista una obligación legal que nos exija conservarlos.

• O hasta que revoques tu consentimiento, si este fue la base para el tratamiento.

9. Tus derechos como titular

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceder a tus datos.

• Solicitar su rectificación, actualización o eliminación.

• Oponerte a ciertos usos (como el envío de publicidad).

• Retirar tu consentimiento, sin efectos retroactivos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando corresponda.

Para ejercerlos, solo debes escribirnos a info@myadventurist.com y te responderemos en el plazo legal correspondiente.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteraciones. No obstante, ningún sistema es 100% infalible, por lo que también te recomendamos resguardar tus contraseñas y acceder a la plataforma desde dispositivos seguros.

11. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política en el futuro, especialmente si cambian las normativas o nuestros procesos internos. En caso de cambios relevantes, te lo informaremos a través de nuestros canales oficiales.

Adventurist SpA
RUT: 78.139.051-8
Correo de contacto: info@myadventurist.com

Fecha de última actualización: 18.05.2025