Este documento rige exclusivamente en el territorio de la República de Chile y regula el acceso y uso de la plataforma digital Adventurist, disponible en el sitio web y la aplicación móvil, cuyo propósito es conectar a turistas con guías locales para la oferta de experiencias y servicios turísticos en Chile.

1. ALCANCE Y FINALIDAD

Adventurist opera como un intermediario tecnológico que facilita el contacto entre usuarios turistas y usuarios guías para la contratación de experiencias y servicios turísticos. Al hacer uso de nuestra plataforma, el usuario acepta expresamente los presentes Términos de Uso.

2. CATEGORÍAS DE USUARIOS

• Turista: Persona natural que accede a la plataforma con el objetivo de explorar, reservar y adquirir servicios turísticos.
• Proveedor: Persona natural o jurídica que utiliza la plataforma para ofrecer y promocionar experiencias turísticas.
• Adventurist: La empresa propietaria de la plataforma, que actúa como facilitadora de la relación comercial entre turistas y guías.

3. CONDICIONES PARA EL REGISTRO

Para utilizar los servicios de Adventurist, los usuarios deben registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Adventurist se reserva el derecho a suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos o que entreguen información falsa o inexacta.

4. OFERTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Los guías son plenamente responsables de la calidad, seguridad, disponibilidad y legalidad de los servicios turísticos que ofrecen. Cualquier acuerdo entre un guía y un turista se considera un contrato directo entre ambas partes. Adventurist no interviene en la ejecución de los servicios, ni garantiza su cumplimiento.

5. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Cada guía podrá establecer sus propias políticas de cancelación y reembolso, las cuales deben estar claramente expuestas en la publicación del servicio.
Adventurist no se hace responsable por reembolsos ni devoluciones, salvo en los casos en que se deba a una causa atribuible directamente a la plataforma.

6. MEDIOS DE PAGO
Los pagos en Adventurist se realizan a través de medios digitales autorizados, como tarjetas bancarias u otros sistemas de pago en línea. La plataforma no gestiona directamente estas redes, sino que facilita su uso.
Al registrar un medio de pago, el usuario debe seguir los pasos de validación definidos por el proveedor correspondiente. Cualquier cambio en este proceso será comunicado oportunamente.
Adventurist protege la información de los usuarios aplicando medidas de seguridad apropiadas. No obstante, el usuario es responsable del uso y resguardo de su cuenta.
Si se detectan transacciones sospechosas, no autorizadas o errores, el usuario debe notificar de inmediato tanto a Adventurist como al proveedor del medio de pago. La falta de aviso oportuno puede limitar el apoyo que podemos ofrecer.
Adventurist no se responsabiliza por fraudes, errores o filtraciones originadas fuera de su plataforma. La relación del usuario con su proveedor de pagos se rige por los términos establecidos entre ambas partes.
Las operaciones hechas desde la cuenta del usuario se consideran válidas y equivalen a una firma electrónica. En caso de actividad sospechosa, Adventurist podrá suspender temporalmente la cuenta y tomar medidas preventivas.
Algunos proveedores de pago pueden aplicar límites de uso o condiciones específicas que están fuera del control de Adventurist. El usuario debe revisar y aceptar dichos términos al utilizar sus servicios.

7. NORMAS DE CONDUCTA EN LA PLATAFORMA
Al hacer uso de Adventurist, el usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma de forma responsable, respetando a otros usuarios.
• Abstenerse de ofrecer servicios ilegales, fraudulentos o inseguros.
• No emplear la plataforma para fines distintos a los establecidos en este documento.
• No copiar, modificar, distribuir o explotar contenidos sin autorización.

8. USO RESPONSABLE DE LA COMUNIDAD ADVENTURIST
Los usuarios deben abstenerse de subir, compartir o realizar comentarios, imágenes, videos u otro tipo de contenido que implique discriminación por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad, nacionalidad, opiniones políticas u otras condiciones protegidas por la Ley N° 20.609 y demás normativas aplicables en Chile.
Adventurist se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que vulneren esta norma de convivencia, notificando al usuario dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la medida adoptada. El usuario podrá presentar sus descargos a través de los canales de atención descritos en estos Términos y Condiciones.

9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y ALCANCE DE RESPONSABILIDAD
La plataforma se entrega “tal cual”, sin garantías de funcionamiento continuo ni libre de errores técnicos, interrupciones o ataques externos. No obstante, Adventurist se compromete a mantener el mejor nivel operativo posible.
La descarga o el uso del contenido de la plataforma se realiza bajo responsabilidad exclusiva del usuario, quien será el único responsable de daños o pérdidas en sus dispositivos.
En caso de incidentes, Adventurist colaborará activamente en lo que esté a su alcance para solucionarlos o mitigar sus efectos.
La responsabilidad de Adventurist respecto de transacciones se encuentra regulada en la sección “Medios de Pago”.
A modo enunciativo, Adventurist no responderá por:

• Incumplimientos de políticas específicas de los proveedores de experiencias.
• Retrasos o errores del usuario para llegar al punto de encuentro.
• Pérdidas, daños o robos antes, durante o después de la experiencia.
• Lesiones o accidentes que impidan participar o disfrutar la experiencia.
• Condiciones climáticas en que se realicen las experiencias.
• Cambios menores en la duración de la experiencia si se han cumplido los puntos incluidos originalmente.

10. CONTACTO Y SOPORTE A USUARIOS
Para consultas, sugerencias o reclamos sobre el uso de la plataforma o estos términos, los usuarios pueden contactarnos en:

• Correo electrónico: info@myadventurist.com
• WhatsApp: +56 9 XXXX XXXX

11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier disputa relativa a estos Términos y Condiciones será resuelta por los tribunales competentes conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor, Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y demás normativas aplicables.
Antes de iniciar acciones legales, se invita al usuario a presentar su reclamo a través de nuestros canales de atención.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE MARCA
Todo el contenido de Adventurist, incluyendo textos, imágenes, código, logos y diseño, pertenece a la empresa o sus asociados, y está protegido por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual.
Las marcas, eslóganes, logotipos y nombres de servicio son propiedad exclusiva de Adventurist.
No se autoriza la reproducción, modificación ni uso del contenido de la plataforma sin consentimiento previo y por escrito.

13. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS
Adventurist podrá modificar estos términos. El usuario será informado y deberá aceptar las modificaciones para continuar usando la plataforma.

14. CIERRE DE CUENTA Y FIN DEL SERVICIO
Adventurist puede cesar operaciones o dar de baja la plataforma por causas de fuerza mayor, notificando a los usuarios con al menos 20 días de anticipación.
Se podrá cerrar cuentas por incumplimiento de los presentes términos.
El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento, sin necesidad de justificación, a través de la plataforma o canales de atención.
La cuenta del usuario quedará cerrada en caso de fallecimiento, extinguiéndose los beneficios y derechos no transferibles a terceros.